Mi történik akkor, ha a megérkezett termékem hibás?
Kérjük vegyétek figyelembe, hogy felelősségünk csak az általunk nyomtatott minták minőségére terjed ki. Amennyiben a hiba az alaptermék gyártásából ered, úgy a reklamációt a gyártó felé továbbítjuk, mivel az ilyen jellegű hibák nem a nyomtatási folyamat eredményei.
Mi a teendő ha a termékre a nyomtatott minta elmosódott, kopott, kifakult?
Amennyiben a vásárló a nyomtatott mintával kapcsolatban minőségi kifogást észlel, a terméket állapotfelmérés céljából vissza kell juttatnia székhelyünkre, a szállítási díj a vevőt terheli. Megvizsgáljuk, hogy a hiba gyártási eredetű-e, vagy a használati és tisztítási útmutató be nem tartásából fakad. Amennyiben a vizsgálat igazolja a rendeltetésszerű használatot, eleget teszünk a garanciális kötelezettségnek. Ellenkező esetben – nem megfelelő tisztítás vagy használat esetén – a garanciális igényt nem áll módunkban elfogadni.
Mi történik ha mégsem tetszik a minta miután megérkezett a termékem?
A megrendelt termékeket a kiszállítást megelőzően minőségellenőrzésnek vetjük alá, melynek során fotódokumentációt készítünk az elkészült munkáról. A fotót elektronikus úton megküldjük a Megrendelőnek. A termék jóváhagyását, átvételét és a vételár megfizetését követően a
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében tekintettel a termék egyedi jellegére – reklamációt és visszatérítési igényt nem áll módunkban elfogadni.
Mi történik ha rossz beállításon mostam ki a terméket, vagy olyan vegyszerrel tisztítottam, ami sérülést okozott?
Minden egyedi termékünk mellé használati és kezelési útmutatót mellékelünk elektronikus úton. Kérjük, szigorúan tartsátok be az ebben leírtakat, mivel a nem megfelelő tisztításból vagy használatból eredő hibákért és károsodásokért nem fogunk felelősséget vállalni, és ezekre a garancia nem vonatkozik.
Mikor kell kifizetni a terméket? Saját pólóra tudok mintát kérni? Tudok kérni sürgősen nyomtatást ami hamarabb megérkezik?
Egyedi igények alapján készülő termékeink gyártását kizárólag a vételár és a szállítási költség teljes körű, előre történő megfizetése (előreutalás) után kezdjük meg. Szolgáltatásunkat kizárólag az általunk biztosított alapanyagokon végezzük, hozott alapanyagra történő nyomtatást nem vállalunk, mert ezekre garanciát nem tudunk vállalni. Rendkívüli igény esetén lehetőség van sürgősségi (SOS) gyártásra 1-2 munkanapos határidővel, amennyiben raktárkészletünk lehetővé teszi, amelynek díja a mindenkori vételáron és szállítási költségen felül 2.000 Ft
Mi történik ha nem tetszik a minta a grafikai tervezés alatt?
A mintatervet digitálisan küldjük el ellenőrzésre, melyen a Megrendelő maximum három módosítást kérhet. A terv elfogadása után a megrendelés gyártásba kerül; a jóváhagyást követően beküldött módosítási igényeket nem áll módunkban teljesíteni.
Mi történik ha az elküldött fotómmal készült minta rossz minőségű?
Hozott fotó esetén a nyomat minőségéért csak a beküldött kép felbontásának erejéig tudunk felelősséget vállalni. Alacsony minőségű, elmosódott képek esetén a nyomat is veszít az élességéből, ezért az ebből fakadó esztétikai hibák nem képezik reklamáció tárgyát.